Bienvenido a G.Valkyria, tu destino de compras en línea en https://gvalkyria.com/ (o el El Titular), agradecemos que revises los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del Sitio Web.
Al comprar con G.Valkyria, significa que has leído, entendido y aceptas en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES aquí establecidos. Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar partes de estos términos y condiciones en cualquier momento, siendo efectivos los cambios al ser publicados en el Sitio Web.
Te recomendamos revisar periódicamente las actualizaciones de estos términos y condiciones, ya que tendrás que aceptar los cambios para continuar accediendo y realizando compras en nuestra plataforma. G.Valkyria se sujeta a las responsabilidades establecidas en la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
Los Términos de Uso fueron actualizados por última vez el 24 de noviembre del 2023. Gracias por elegir G.Valkyria para las necesidades de tus mascotas!
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES
SECCIÓN 1. ALCANCE
Estos términos y condiciones (los "Términos y Condiciones") regulan la contratación y prestación de Servicios (según se define más adelante) y la adquisición de Productos (según se define más adelante) por cualquier persona (el "Usuario") a través de https://gvalkyria.com/ (el "El Titular y/o "El Sitio Web").
El Sitio Web G.Valkyria, disponible en https://gvalkyria.com/, se refiere en adelante como "El Titular" o "El Sitio Web".
La contratación, prestación, y/o recepción de Servicios, así como la oferta y adquisición de Productos, requiere la adhesión del Usuario a estos Términos y Condiciones, aceptándolos expresamente y de manera irrevocable. Se considera que el Usuario ha leído y comprendido estos términos al acceder o usar la Plataforma, contratar Servicios, o adquirir Productos.
En caso de que los términos y condiciones de la Agencia de Transporte contratada por el Usuario tuvieran restricciones adicionales no contempladas en estos Términos y Condiciones, se aplicarán las condiciones de la Agencia de Transporte, además de las mencionadas en el presente. El usuario podrá consultar éstas en el sitio web del propio transportista.
1.1 ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
Al acceder al Sitio Web, contratar Servicios o adquirir Productos, el Usuario acepta estos Términos y Condiciones como vinculantes y se compromete a cumplirlos, incluyendo futuras modificaciones. El sitio web se reserva el derecho de cambiar, limitar, denegar o dar por terminados unilateralmente estos Términos y Condiciones, el acceso a la Plataforma, y la contratación o adquisición de Servicios o Productos, mediante publicación en el Sitio Web. Los cambios son efectivos desde su publicación.
1.2 RELACIÓN CONTRACTUAL
El acceso, uso, contratación, o adquisición implica la vinculación legal del Usuario a estos Términos y Condiciones, estableciendo una relación contractual con G.Valkyria. Sustituyen cualquier propuesta previa y se considera que el Usuario los acepta al acceder o usar el Sitio Web, contratar Servicios, o adquirir Productos.
1.3 MODIFICACIONES Y RESPONSABILIDADES
Es responsabilidad exclusiva del Usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones. El Sitio Web se sujeta a las responsabilidades establecidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Norma Mexicana NMX-COE-001-SCFI-2018.
1.4 ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN
Estos Términos de Uso se actualizaron por última vez el 24 de noviembre de 2023.
IMPORTANTE: SE RECOMIENDA LEER DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR LA PLATAFORMA.
SECCIÓN 2. CAPACIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
Como condición esencial para la contratación, prestación, o recepción de cualquiera de los servicios, así como para la adquisición de productos a través de la Cuenta Electrónica, el Usuario reconoce y acepta ser mayor de edad según lo establecido por la Ley Aplicable. Además, declara tener la capacidad jurídica suficiente para gobernarse, obligarse y expresar su voluntad de forma independiente, de acuerdo con la Ley Aplicable.
El Sitio Web se reserva el derecho de cancelar o denegar la contratación, prestación, o recepción de servicios, así como la solicitud y/o adquisición de productos por cualquier razón y en cualquier momento. También se reserva el derecho de modificar y/o limitar los requisitos de capacidad mencionados en el párrafo anterior.
El Usuario reconoce y acepta expresamente, de manera incondicional e irrevocable, que:
- Es su responsabilidad garantizar el cumplimiento de la Ley Aplicable antes de realizar cualquier acción relacionada con los servicios, productos y el registro de una Cuenta Electrónica en la Plataforma.
- Cualquier acción relacionada con los servicios, productos y el registro de una Cuenta Electrónica puede ser revocada si está prohibida de conformidad con la Ley Aplicable.
- Los servicios y productos disponibles en la Plataforma se ofrecen exclusivamente para el beneficio del Usuario a través de sus mascotas, y no para el uso o beneficio de terceros.
- No podrá contratar ni recibir servicios, ni solicitar ni adquirir productos en caso de violar alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones, según la entera discreción del Sitio Web.
Derivado de lo anterior, el Usuario reconoce y acepta de manera expresa, incondicional e irrevocable que el Sitio Web no será responsable por cualquier incumplimiento del Usuario de los presentes Términos y Condiciones y/o de la Ley Aplicable. También reconoce que podrían existir Leyes Aplicables específicas para su país o lugar de residencia, que podrían prohibir ciertas acciones relacionadas con los servicios y productos ofrecidos a través del Sitio Web.
En este sentido, el Usuario se compromete a no contratar y/o recibir servicios, ni adquirir productos desde una jurisdicción que prohíba estas acciones. El Sitio Web se reserva el derecho de cerrar la Cuenta Electrónica de cualquier Usuario y/o suspender el acceso al sitio web por cualquier motivo y en cualquier momento.
El Usuario no está obligado a contratar y/o recibir servicios, ni a solicitar y/o adquirir productos, reconociendo y aceptando que estas acciones están sujetas a su entera discreción y riesgo. Asimismo, el Usuario acepta y reconoce expresamente que:
- Conoce a la perfección todos los servicios y productos.
- Conoce a la perfección los precios, contraprestaciones, alcances y características de los servicios y productos.
- Los servicios y productos cumplen con todas sus necesidades.
- Entiende los Términos y Condiciones y sus alcances legales antes de aceptarlos.
- Informará al Sitio Web en caso de cualquier cambio en sus datos de registro.
El Usuario no podrá Transmitir sus derechos establecidos en los presentes Términos y Condiciones sin el consentimiento previo y por escrito del Sitio Web y a su entera discreción.
2.1. DECLARACIONES Y GARANTÍAS DEL USUARIO
El Usuario declara y garantiza frente al Sitio Web, ya sea por su cuenta o a través de su representante legal, lo siguiente:
- Si es una persona física, es mayor de edad y tiene plena capacidad para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con la Ley Aplicable.
- Si es una persona física, actúa en su propio nombre y por su propio derecho.
- Si es una persona moral, es una sociedad debidamente constituida y existente de conformidad con las Leyes Aplicables, con plena personalidad jurídica para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones, de acuerdo con la Ley Aplicable, y cuenta con todas las autorizaciones necesarias.
- Si es una persona moral, su representante legal o apoderado tiene los poderes y facultades suficientes y necesarios para obligarse en los términos y condiciones establecidos en los presentes Términos y Condiciones, y dichos poderes y facultades se encuentran vigentes y no han sido modificados, limitados y/o revocados.
- Su domicilio, para todos los efectos legales, es aquel que el Usuario ingresó al momento de registro en la Plataforma.
- No utilizará los servicios, productos para llevar a cabo actividades criminales, ilícitas, sancionadas y/o no autorizadas de conformidad con la Ley Aplicable de cualquier jurisdicción.
- La adhesión a los presentes Términos y Condiciones no contravendrá, violará o resultará en incumplimiento de cualquier obligación a su cargo establecida en términos de cualquier convenio, contrato, acuerdo y/o acto jurídico de que sea parte, en términos de la Ley Aplicable.
- Todas sus operaciones, actividades comerciales e ingresos son legítimos, lícitos y no participa ni tiene vínculos con ningún tipo de delincuencia o actividades criminales, ni tiene la intención de utilizar su Cuenta Electrónica en relación con tales actividades.
- No utilizará su Cuenta Electrónica a través de otra persona, ni tiene la intención de permitir que otra persona utilice su Cuenta Electrónica, para cualquier fin ilícito o prohibido, incluyendo, sin limitar, cualquier tipo de fraude o lavado de dinero, de conformidad con la Ley Aplicable y/o con la legislación aplicable de cualquier otra jurisdicción que le corresponda.
- Los datos de la tarjeta de débito o de crédito proporcionados corresponden al titular de la Cuenta Electrónica y dicha tarjeta no ha sido reportada como extraviada o robada.
- No ha tenido previamente una Cuenta Electrónica que fuese suspendida y/o cancelada por el Sitio Web.
- Para la creación y apertura de su Cuenta Electrónica, no proporcionará ninguna información o realizará ninguna declaración que sea incierta, falsa, incorrecta, incompleta o engañosa.
- Toda la información proporcionada por el Usuario es correcta, precisa, actual, completa y no viola ninguna Ley Aplicable.
- La adhesión a los presentes Términos y Condiciones no está en conflicto con, ni contraviene o resulta en incumplimiento alguno de: (i) las Leyes Aplicables; (ii) sentencia u orden judicial o administrativa alguna en que el Usuario sea parte; y (iii) cualquier disposición, término, condición, obligación o restricción contractual de la cual el Usuario sea parte.
- Es su voluntad obligarse en términos de lo establecido en los presentes Términos y Condiciones para contratar y recibir los servicios y/o solicitar y/o adquirir los productos a través de la Plataforma, contra el pago de la contraprestación correspondiente a los mismos.
2.2. DEL USUARIO
El acceso o uso del SITIO WEB, así como de los recursos habilitados para interactuar entre los USUARIOS, o entre el USUARIO y el TITULAR, tales como medios para realizar publicaciones o comentarios, confiere la condición de USUARIO del SITIO WEB. Por lo tanto, quedará sujeto a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES y a sus ulteriores modificaciones sin perjuicio de la aplicación de la legislación aplicable, por lo que se tendrán por aceptados desde el momento en que se accede al SITIO WEB. Dada la relevancia de lo anterior, se recomienda al USUARIO revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
Es responsabilidad del USUARIO utilizar el SITIO WEB de acuerdo a la forma en que fue diseñado. Queda prohibida la utilización de cualquier tipo de software que automatice la interacción o descarga de los contenidos o servicios proporcionados a través del SITIO WEB. Además, el USUARIO se compromete a utilizar la información, contenidos o servicios ofrecidos a través del SITIO WEB de manera lícita, sin contravenir lo dispuesto en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES, la moral o el orden público, y se abstendrá de realizar cualquier acto que pueda suponer una afectación a los derechos de terceros, o perjudique de algún modo el funcionamiento del SITIO WEB.
Asimismo, el USUARIO se compromete a proporcionar información lícita y veraz en los formularios habilitados en el SITIO WEB en los cuales el usuario tenga que proporcionar ciertos datos o información para el acceso a algún contenido, producto o servicio ofrecido por el propio SITIO WEB. En todo caso, el USUARIO notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información registrada en dichos formularios, tales como robo, extravío, o acceso no autorizado a cuentas y/o contraseñas con el fin de proceder a su inmediata cancelación.
El TITULAR se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren la ley, el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, atenten contra los derechos de terceros o el orden público, o bien, que a su juicio no resulten adecuados para su publicación. En cualquier caso, el TITULAR no será responsable de las opiniones vertidas por los USUARIOS a través de comentarios o publicaciones realizadas por los mismos en el SITIO WEB.
El solo acceso al SITIO WEB no supone el establecimiento de ningún tipo de relación entre el TITULAR y el USUARIO. Dado que se trata de un SITIO WEB dirigido exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad, el USUARIO manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
SECCIÓN 3. DEL ACCESO Y NAVEGACIÓN EN EL SITIO WEB
El Titular no garantiza la continuidad y disponibilidad de contenidos, productos o servicios en El Sitio Web. Sin embargo, se compromete a mantener el buen funcionamiento en la medida de sus posibilidades, sin asumir responsabilidad por pérdidas o perjuicios.
El Titular no garantiza que el contenido o software de El Sitio Web estén libres de errores o software malicioso. No se hace responsable de daños causados por un uso inadecuado de El Sitio Web. En ningún caso, El Titular será responsable por pérdidas o daños derivados del acceso o uso de El Sitio Web por parte del Usuario.
I. ALCANCE DEL USO DEL SITIO WEB
3.1. CONECTIVIDAD Y REQUERIMIENTOS TÉCNICOS
El Usuario será exclusivamente responsable de asegurar la conectividad a internet necesaria para acceder a El Sitio Web. Además, asumirá los costos y el mantenimiento asociado a dicha conexión. El Sitio Web puede requerir hardware y software específicos, como computadoras y dispositivos móviles con sistemas operativos Android, iOS, MacOs, Windows, entre otros. El Usuario acepta que es su responsabilidad garantizar que su equipo cumple con los requisitos técnicos necesarios para el acceso y uso de El Sitio Web. La falta de cumplimiento de estos requisitos técnicos no será responsabilidad del Sitio Web, eximiéndolo de cualquier obligación al respecto.
El Usuario reconoce que El Sitio Web puede modificar los requisitos técnicos en cualquier momento y sin previo aviso. El Sitio Web no será responsable de los posibles impactos en el acceso y uso de El Sitio Web debido a cambios en los requisitos técnicos. El Usuario debe verificar periódicamente los requisitos técnicos, ya que El Sitio Web se reserva el derecho de realizar modificaciones sin responsabilidad para el mismo.
3.2. RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO Y RIESGOS ASOCIADOS
El Usuario reconoce y acepta de manera expresa e irrevocable que El Sitio Web no será responsable por cualquier incumplimiento relacionado con el acceso y uso de El Sitio Web, contratación de servicios, recepción de servicios, solicitud o adquisición de productos. Dicho incumplimiento puede deberse a diversas causas, incluyendo fallas en el equipo del Usuario, procedimientos de mantenimiento, fallos en el suministro eléctrico, uso indebido de El Sitio Web, falta de acceso por problemas de conexión, fallas por caso fortuito o fuerza mayor, entre otras.
El Sitio Web, sus empleados, afiliadas, subsidiarias, y demás partes relacionadas, no garantizan la ausencia de errores o interrupciones en el funcionamiento de El Sitio Web, la corrección de defectos, la ausencia de virus y la seguridad de la información transmitida a través de El Sitio Web. Ante posibles errores, El Sitio Web tiene el derecho de retirar o suspender servicios y productos para corregir dichos errores, sin obligación de hacerlo.
3.3. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA DE USO DE SOFTWARE
El Sitio Web es titular o licenciataria de los derechos de propiedad intelectual de El Sitio Web, incluyendo procesos, procedimientos, métodos y modelos necesarios para la contratación, prestación y/o recepción de servicios, así como la solicitud y/o adquisición de productos. El acceso y uso de El Sitio Web no implican una venta, transmisión, cesión, autorización o licencia de uso al Usuario, salvo lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones.
El Usuario no alterará, descompilará ni desensamblará El Sitio Web, y la licencia otorgada es limitada, revocable, no sublicenciable, no exclusiva y no transferible. El Usuario tiene una licencia para acceder y usar El Sitio Web con fines personales, no comerciales. Cualquier derecho no expresamente otorgado en estos términos queda reservado al Sitio Web.
3.4. DERECHOS DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
Además de los derechos de propiedad intelectual, El Sitio Web posee derechos sobre marcas, patentes, diseños industriales, nombres comerciales y otra información asociada. El Usuario se compromete a no utilizar esta propiedad de manera que infrinja los derechos del Sitio Web, y a no alterar, eliminar u ocultar avisos de derechos de autor relacionados.
3.5. RESTRICCIONES AL USUARIO
Al Usuario no se le permite instalar o cargar El Sitio Web en servidores o dispositivos de red, sublicenciar, ceder, alquilar, arrendar, prestar, transferir o copiar El Sitio Web. También se prohíbe traducir, aplicar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, adaptar o modificar El Sitio Web.
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/u operatorias de G.Valkyria como en su sitio de internet, descripciones, cuentas o bases de datos de G.Valkyria. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en este contrato harán pasible a su responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados
3.6. CONTENIDO DEL SITIO WEB
G.Valkyria no asume ninguna responsabilidad relacionada con la exactitud o veracidad de alguna opinión, manifestación o declaración realizada a través de este Sitio, por algún tercero distinto a G.Valkyria. Asimismo, G.Valkyria no asume ninguna responsabilidad por los daños o perjuicios que se pudieren llegar a ocasionar en virtud de la utilización de la información contenida en este Sitio por algún tercero a G.Valkyria. Es responsabilidad exclusiva del usuario el evaluar la exactitud, contenido y utilidad de la información, por lo que recomendamos se contacte un especialista para obtener una evaluación profesional respecto de cualquier segmento de dicha información.
II. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
G.Valkyria ya sea por sí misma o como parte cesionaria, es la titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial del Sitio Web. Esto incluye el código fuente, logotipos, marca propia, combinaciones de colores, estructuras, diseños y demás elementos distintivos del Sitio Web. Estos elementos están protegidos por la legislación mexicana en materia de propiedad intelectual e industrial, así como por tratados internacionales aplicables.
El Usuario se compromete a respetar estos derechos y se abstendrá de realizar actos que vulneren la seguridad, archivos o bases de datos protegidos.
Por otro lado, el Usuario se abstendrá de suprimir, alterar, o manipular cualquier elemento, archivo, o contenido del Sitio Web y por ningún motivo realizará actos tendientes a vulnerar la seguridad, los archivos o bases de datos que se encuentren protegidos –ya sea a través de un acceso restringido mediante un usuario y contraseña o porque no cuente con los permisos para visualizarlos, editarlos o manipularlos–.
En caso de que el Usuario o algún tercero consideren que cualquiera de los contenidos del Sitio Web suponga una violación de los derechos de protección de la propiedad industrial o intelectual, deberá comunicarlo inmediatamente a través de los datos de contacto disponibles en el propio Sitio Web.
III. POLÍTICA EN MATERIA DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE TERCEROS
G.Valkyria hace esfuerzos razonables para cumplir y solucionar todos los temas relacionados con derechos de propiedad intelectual de terceros. Pero la responsabilidad de las productos o servicios publicitados en el Sitio es a cargo exclusivamente de los Usuarios, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria, quienes se obligan a sacar en paz y a salvo a G.Valkyria, así como a sus representantes, empleados, agentes o miembros, de cualquier demanda que tuviera relacionada con los productos o servicios publicitados.
G.Valkyria podrá cancelar la cuenta de cualquier Usuario, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria, que infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted ha encontrado un producto o servicio que pudiera representar alguna infracción en materia de propiedad intelectual por vulnerar patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, marcas, avisos comerciales, nombres comerciales, obras, reservas de derechos al uso exclusivo, derechos de imagen y en general, cualquier derecho de propiedad industrial o derechos de autor es su obligación hacérnoslo saber.
Usted deberá enviar una notificación a G.Valkyria que contenga:
- copia de la identificación de la persona física o copia del acta constitutiva de la persona moral propietaria de los derechos de propiedad intelectual que usted considera que se están infringiendo;
- copia y en caso de ser posible una descripción detallada del registro o de la obra que usted tiene protegida y considera que se está infringiendo;
- descripción del producto o servicio publicitado en el Sitio Web que usted considera que infringe sus derechos y que podría ser objeto de una infracción;
- información suficiente para que G.Valkyria se ponga en contacto con usted, tal como su dirección, número de teléfono, y correo electrónico;
- una declaración bajo protesta de decir verdad expresando que la información en su notificación es exacta y verdadera, que usted es el propietario de los derechos de propiedad industrial o de derechos de autor o está autorizado para actuar en nombre y representación del propietario de tales derechos que se podrían estar infringiendo.
En caso de lo anterior, le pedimos que por favor nos lo notifique vía correo electrónico a la siguiente dirección hola@gvalkyria.com. En dicho caso, G.Valkyria quitará el producto o servicio de inmediato hasta en tanto no se aclare la inconformidad.
Todo contenido de Propiedad Intelectual incluyendo marcas, slogans o avisos comerciales, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, obras de cualquier tipo y reservas de derechos al uso exclusivo serán propiedad del Usuario, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria y seran estos quienes tengan que responder por cualquier reclamación que exista proveniente de algún tercero.
El Usuario, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria podrá remover en cualquier momento todo contenido mediante la eliminación de su cuenta. G.Valkyria tendrá el derecho y la licencia no exclusiva para utilizar en el presente sitio web o en cualquier otro medio, incluyendo medios electrónicos, los contenidos de los Usuarios, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria, incluyendo sus marcas, slogans o avisos comerciales, nombres comerciales, patentes, modelos de utilidad, diseños industriales, obras de cualquier tipo y reservas de derechos al uso exclusivo, para la promoción de los productos o servicios que se ofrecen en el sitio de G.Valkyria.
G.Valkyria se encargará de proteger todos los temas relacionados con sus derechos de propiedad intelectual frente a los terceros que lleguen a violar o infringir.
SECCIÓN 4. SUSCRIPCIÓN Y CUENTA DEL USUARIO
Sujeto a lo establecido en la Sección 2. de los presentes Términos y Condiciones, para contratar y recibir cualquiera de los Servicios, así como para solicitar y/o adquirir cualquiera de los Productos, el Usuario deberá registrarse en el Sitio Web G.Valkyria, disponible en https://gvalkyria.com/, en adelante denominado "El Titular" o "El Sitio Web", debiendo proporcionar ciertos datos personales para la creación de una cuenta electrónica (la “Cuenta Electrónica”). Lo anterior, en el entendido de que es una condición para la contratación, la prestación y/o la recepción de los Servicios, así como para la solicitud y/o la adquisición de los Productos, que todos y cada uno de los datos que el Usuario proporcione con motivo de la creación de su Cuenta Electrónica sean correctos, precisos, actuales, completos y que no violen ninguna Ley Aplicable.
En caso de que El Titular, a su entera discreción, considere que la información proporcionada por el Usuario no es correcta, actual o completa, o que el Usuario ha violado de cualquier otra forma los presentes Términos y Condiciones o cualquier Ley Aplicable, El Titular estará facultado para suspender o cancelar la Cuenta Electrónica del Usuario, así como para impedir su acceso a El Sitio Web, a los Servicios y/o a los Productos, sin responsabilidad alguna para El Titular.
El Usuario no deberá, en ningún momento: (i) utilizar la Cuenta Electrónica, el nombre de usuario, la dirección de correo electrónico o la contraseña de otra persona; o (ii) utilizar un nombre de Usuario como un nombre sujeto a los derechos de otra persona, sin la autorización correspondiente en términos de la Ley Aplicable; y (iii) utilizar, como nombre de Usuario, un nombre que sea de cualquier modo ofensivo, vulgar u obsceno. Lo anterior, en el entendido de que el Usuario es el único responsable de la actividad que ocurra en su Cuenta Electrónica, así como de mantener la misma actualizada.
El Titular se reserva el derecho de negar el registro o cancelar la Cuenta Electrónica de cualquier Usuario, a su total discreción en los términos antes señalados. El Usuario se compromete a notificar a El Titular inmediatamente en caso de que sospeche cualquier uso o acceso no autorizado por parte de un tercero a su Cuenta Electrónica, con motivo de que El Titular pueda proceder a cancelarla.
El Usuario podrá hacer cualquier modificación a la información que corresponda a su Cuenta Electrónica directamente a través de El Sitio Web o mediante previa solicitud por correo electrónico a hola@gvalkyria.com, especificando los datos que desea que se modifiquen, según sea el caso.
El Usuario reconoce y acepta que, a través de su Cuenta Electrónica, podrá contratar y recibir la prestación de cualquiera de los Servicios, así como podrá solicitar y/o adquirir cualquiera de los Productos de forma continua, salvo que: (i) el Usuario incumpla con alguna de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones; (ii) el Usuario manifieste de manera expresa a El Titular que no está de acuerdo con la modificación que, en su caso, sufran los presentes Términos y Condiciones; (iii) el Usuario cancele su Cuenta Electrónica; y/o (iv) el Usuario no inicie sesión en su Cuenta Electrónica en un periodo de 48 meses consecutivos.
Única y exclusivamente se permitirá una Cuenta Electrónica por Usuario. El Titular se reserva el derecho para cerrar, a su entera discreción, Cuentas Electrónicas duplicadas o Cuentas Electrónicas que estén relacionadas entre las mismas y/o relacionadas a un mismo Usuario. De igual forma, El Titular se reserva el derecho de rechazar, a su entera discreción, cualquier registro en El Sitio Web de cualquier Usuario, sin responsabilidad alguna para El Titular.
En el momento en el que el Usuario decida registrarse en El Sitio Web para contratar y/o recibir cualesquiera de los Servicios, así como para solicitar y/o adquirir cualquier Producto, El Titular podrá suministrar la información que el Usuario ha proporcionado a cualesquiera instituciones de crédito y/o autoridades para confirmar su identidad y datos de la tarjeta proporcionada. La institución de crédito y/o la autoridad en cuestión comprobará cualquier detalle que El Titular le dé a conocer con las bases de datos (públicas o privadas) a las que tenga acceso y mantendrán un registro de dicha verificación. El Usuario acepta que El Titular está facultada para procesar, utilizar, registrar y divulgar la información personal que el Usuario proporcione en relación con su registro y que tales datos personales pueden ser grabados por El Titular, la institución de crédito y/o la autoridad en cuestión. Para efectos de protección de dicha información, las llamadas telefónicas al Usuario podrán ser grabadas y supervisadas.
El Titular estará facultada para verificar cualquier información que el Usuario le proporcione cuando éste último lleve a cabo la cancelación de su Cuenta Electrónica para efectos de asegurarse que cumple con los requisitos antes mencionados. Lo anterior, en el entendido de que El Titular podrá solicitar al Usuario que le proporcione copia simple de su identificación oficial para efectos de verificar lo anterior.
Al registrar una Cuenta Electrónica en El Sitio Web, el Usuario podrá utilizar la misma a través del nombre de Usuario y la contraseña que hubiere registrado en su Cuenta Electrónica mediante El Sitio Web.
El Usuario tendrá la posibilidad de eliminar su Cuenta Electrónica, ya sea directamente en El Sitio Web o a través de una solicitud por escrito realizada a El Titular por correo electrónico a hola@gvalkyria.com.
SECCIÓN V. INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS Y DATOS PERSONALES
Toda la información proporcionada por el Usuario de conformidad con los presentes Términos y Condiciones será tratada de conformidad con la política de privacidad de El Titular, disponible en https://gvalkyria.com/.
No obstante lo anterior, el Usuario en este acto se obliga a respetar en todo momento los presentes Términos y Condiciones, así como cualesquiera otras políticas de privacidad a disposición del Usuario a través de https://gvalkyria.com/, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta en este acto que conoce a la perfección el contenido y alcance legal de dichas políticas de privacidad, por lo que se adhiere automáticamente en este acto a todos y cada uno de los términos y condiciones contenidos en las mismas. En tal sentido, el Usuario se obliga, entre otros asuntos, a:
(i) procurar que todos y cada uno de los datos personales que el Usuario ingrese a https://gvalkyria.com/ sean pertinentes y correctos, es decir, que sean exactos y se mantengan completos y actualizados; y (ii) responder por la veracidad de todos y cada uno de los datos personales el Usuario ingrese a https://gvalkyria.com/.
Salvo por lo establecido por las disposiciones legales aplicables, G.Valkyria hará sus mejores esfuerzos por mantener la confidencialidad de las comunicaciones del usuario que contengan información personal, que éste transmita directamente a G.Valkyria. No obstante, lo anterior, los registros e inscripciones que hagan los usuarios en cualquier tipo de foro de mensajes y opiniones no serán considerados como confidenciales.
5.1 POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, El Titular se compromete a adoptar las medidas necesarias que estén a su alcance para asegurar la privacidad de los datos personales recabados de forma que se garantice su seguridad, se evite su alteración, pérdida o tratamiento no autorizado. Además, a efecto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, todo dato personal que sea recabado a través de https://gvalkyria.com/ será tratado en conformidad con los principios de licitud, calidad, finalidad, lealtad y responsabilidad.
Todo tratamiento de datos personales quedará sujeto al consentimiento de su titular. En todo caso, la utilización de datos financieros o patrimoniales requerirán de autorización expresa de sus titulares. No obstante, como se establece en el AVISO DE PRIVACIDAD de https://gvalkyria.com/, esta autorización podrá darse a través del propio sitio web utilizando los mecanismos habilitados para tal efecto y, en todo caso, se dará la mayor diligencia y cuidado a este tipo de datos. Lo mismo ocurrirá en el caso de datos personales sensibles, considerando estos como aquellos que, debido a una utilización indebida, puedan dar origen a discriminación o aquellos que su divulgación conlleve un riesgo para el titular.
En todo momento se procurará que los datos personales contenidos en las bases de datos o archivos que en su caso se utilicen sean pertinentes, correctos y actualizados para los fines para los cuales fueron recabados.
El tratamiento de datos personales se limitará al cumplimiento de las finalidades previstas en el AVISO DE PRIVACIDAD, el cual se encuentra disponible en https://gvalkyria.com/. https://gvalkyria.com/ podrá incluir hipervínculos o enlaces que permitan acceder a páginas web de terceros. En tal caso, los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias Políticas de Privacidad y Protección de Datos, por lo cual, El Titular no asume ningún tipo de responsabilidad por los datos que sean facilitados por el Usuario a través de cualquier sitio web distinto a https://gvalkyria.com/.
El Titular se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad de acuerdo a sus necesidades o derivado de algún cambio en la legislación. El acceso o utilización de https://gvalkyria.com/ después de dichos cambios implicará la aceptación de estos cambios por parte del Usuario.
Por otra parte, el acceso a https://gvalkyria.com/ puede implicar la utilización de cookies, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por el Usuario. Las cookies facilitan la navegación, la hacen más amigable y no dañan el dispositivo de navegación. Para ello, pueden recabar información para ingresar a https://gvalkyria.com/ y almacenar las preferencias del Usuario, así como la interacción que este tenga con el sitio web. Este tipo de información será utilizada para mejorar https://gvalkyria.com/, detectar errores, así como posibles necesidades que el Usuario pueda tener a efecto de ofrecer a los Usuarios servicios y contenidos de mejor calidad.
En todo caso, la información que se recopile será anónima y no identificará a usuarios individuales.
En caso de que el Usuario no desee que se recopile este tipo de información, deberá deshabilitar, rechazar, restringir y/o eliminar el uso de cookies en su navegador de internet. Los procedimientos para realizar estas acciones pueden diferir de un navegador a otro. En consecuencia, se sugiere revisar las instrucciones facilitadas por el desarrollador del navegador.
En el supuesto de que el Usuario rechace el uso de cookies (total o parcialmente), podrá continuar haciendo uso de https://gvalkyria.com/, aunque podrían quedar deshabilitadas algunas de las funciones del mismo. Es posible que en el futuro estas políticas respecto al uso de cookies cambien o se actualicen. Por ello, es recomendable revisar las actualizaciones que se realicen a los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué utilizamos las cookies que se generan al ingresar o hacer uso de https://gvalkyria.com/.
SECCIÓN VI. OFERTA DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
6.1 Alcance de la Oferta:
Sujeto a lo dispuesto en la Sección 2 de estos Términos y Condiciones, los Usuarios dentro de todo México podrán contratar y/o recibir servicios, así como solicitar y/o adquirir productos.
6.2 Validez de la Oferta:
El Usuario acepta que la validez de la oferta de servicios y productos a través de la Plataforma será determinada por el plazo más breve entre la fecha de vigencia indicada en la oferta, la disponibilidad del servicio o producto, y la continuidad de la oferta en la Plataforma. El Titular se reserva el derecho de modificar y limitar el alcance de los servicios y productos en cualquier momento.
6.3 Información de Productos:
En relación con los productos ofrecidos, el Usuario puede referirse a la información detallada en el sitio web de G.Valkyria. En caso de errores del fabricante, se establece un proceso de devolución dentro del plazo especificado en la sección correspondiente a Devoluciones.
6.4 Precios y Condiciones de Compra:
Los precios de la página web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra sección de envíos de esta página web. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Dispone de una descripción detallada del proceso de compra en nuestra página web.
El sitio www.gvalkyria.com es responsable de proveer información disponible de los diferentes medios de transporte para su paquetería de tal modo que usted pueda seleccionar el transportista de su preferencia con las que el sitio www.gvalkyria.com colabore.
Tiempo de entrega. Los tiempos de entrega y entrega de la mercancía es responsabilidad de la compañía transportista que usted seleccione dentro del sitio www.gvalkyria.com, de acuerdo con los términos publicados en el sitio de internet de cada una de ellas.
El usuario se obliga a pagar al sitio www.gvalkyria.com las cantidades correspondientes por el envío de su paquete, de forma enunciativa y no limitativa:
los impuestos del servicio, impuestos aduanales y, especiales que se generen en caso de que el envío sea internacional, los gastos extraordinarios por almacenaje y, cualquier otra cantidad que se devengue debido al envío, así como los generados por la devolución del envío a su lugar de origen por causas imputables al usuario.
6.5 Cambios en Precios, Disponibilidad y Existencias:
Ante inconsistencias o fallas en la publicación de precios, el Usuario será informado para confirmar su deseo de adquisición o cancelar el pedido. En casos de alta demanda, la venta de ciertos artículos puede estar limitada. Además, en situaciones de falta de existencias, el Usuario será notificado, dándole la opción de confirmar su deseo de adquisición o cancelar el pedido.
6.6 Impuesto al Valor Agregado (IVA):
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, la enajenación de mercancías en México se considera una actividad gravada para fines de este impuesto. Se entiende que una enajenación se realiza en México cuando en el país se encuentra el bien cuando se efectúa su envío al adquirente y cuando, no habiendo envío del mismo, en el país se realiza la entrega material del bien por parte del vendedor. Considerando lo anterior, los pedidos que se realicen estarán sujetos a la tasa general de impuesto al valor agregado que actualmente es del 16% o 0% como corresponda.
SECCIÓN VII. CONTRATACIÓN, ADQUISICIÓN Y PAGO
7.1 Contratación de Servicios y Adquisición de Productos
7.1.1 Condiciones de Contratación y Pago
El Usuario, según la Sección 2 de estos Términos y Condiciones, tiene la opción de contratar y/o recibir los Servicios, así como solicitar y/o adquirir los Productos, de acuerdo con lo estipulado en este documento. Al seleccionar Servicios o Productos, el Usuario, mediante su Cuenta Electrónica en El Sitio Web, debe proceder al pago correspondiente utilizando los medios de pago disponibles en la Plataforma.
7.1.2 Determinación de Montos y Medios de Pago
El Titular se reserva el derecho de establecer los montos a ser cobrados por los Servicios y/o Productos, así como el medio de pago a través de la Plataforma. El Usuario tiene la oportunidad de revisar y aceptar las tarifas antes de efectuar el pago.
7.1.3 Aplicabilidad de Tarifas y Condiciones
El Usuario reconoce que las tarifas especificadas en la Plataforma son exclusivas para contrataciones y adquisiciones realizadas a través de El Sitio Web, excluyendo otros canales de venta como tiendas físicas, ventas telefónicas, entre otros.
7.2 Proceso de Pago y Datos Personales
Al seleccionar Servicios o Productos, se solicitará al Usuario ingresar datos personales para procesar el pago a través del medio establecido en la Plataforma. La contraprestación o precio debe pagarse anticipadamente, y debe incluir gastos adicionales como transporte o envío, especificados en la Plataforma.
7.2.1 Autorización de Pago y Cargo Automático
El Usuario autoriza a El Titular a realizar el cargo automático a la tarjeta de débito o crédito registrada en la Cuenta Electrónica a través de las pasarelas de pago disponibles, siendo responsabilidad del Usuario el cobro y/o pago de los mismos. Los montos incluyen impuestos según las Leyes Aplicables.
7.3 Forma de Pago y Contratación Adicional
Para contratar y/o recibir Servicios, así como solicitar y/o adquirir Productos, el Usuario realiza el pago a través de alguna de las pasarelas de pago mostradas en la plataforma, apegándose a los propios Términos y Condiciones de los proveedores de las pasarelas de pago.
Modos de pago. El usuario pagará a través de su cuenta de www.gvalkyria.com, a través de los medios de pago que el sitio tiene habilitado, que de manera enunciativa más no limitativa pueden ser: tarjeta de crédito, tarjeta de débito u otros medios disponibles que el usuario podrá encontrar en el sitio www.gvalkyria.com
7.4 Subcontratación y Personal Especializado
El sitio www.gvalkyria.com colabora con diversas empresas de paquetería y/o mensajería por lo cual el usuario, no se opone a que el envío se realice con cualquiera de las empresas con la que colabora el sitio www.gvalkyria.com.
El Usuario reconoce que El Titular puede subcontratar servicios especializados según su discreción para el envío y entrega del pedido. El personal necesario para la prestación de los Servicios no establece vínculo laboral con el Usuario.
En caso de pérdida y/o destrucción del envío del usuario deberá reclamar su seguro en caso de que haya asegurado su mercancía, directamente con el transportista que eligió para hacer su embarque, por lo que el sitio de www.gvalkyria.com no se hace responsable del procedimiento para aplicar el seguro de su mercancía o de la pérdida y/o destrucción de su envió.
El usuario exime de toda responsabilidad al sitio www.gvalkyria.com por pérdida, daños, mala entrega, no entrega o entrega demorada del envío causada por:
a) Caso fortuito, fuerza mayor u otra causa fuera del control del sitio www.gvalkyria.com;
b) Por actos o disposiciones de cualquier autoridad;
c) Incorrecta o incompleta información del domicilio;
d) Daño eléctrico o magnético, borradura o cualquier otro daño a imágenes electrónicas, fotográficas o grabadas de cualquier tipo;
En caso de pérdida, daño o demora, por ningún motivo el sitio www.gvalkyria.com será responsable de los perjuicios directos o indirectos causados al usuario, o a cualquier tercero, incluyendo en ello, de forma enunciativa y no limitativa, pérdidas de venta, de ganancias, de intereses, de utilidades esperadas, de pérdidas de mercado, etc.
Para la entrega de los envíos, se aplicarán los términos y condiciones de cada una de las Agencias de Transporte y/o Paquetería con las que colabora el sitio www.gvalkyria.com. Se pueden consultar estas condiciones en sus respectivas páginas web. En caso de existir discrepancia entre lo publicado en el sitio www.gvalkyria.com y el transportista, se estará a las condiciones de servicio del transportista, pues en ellas se basan las tarifas publicadas en la web.
7.5 Exclusión de Responsabilidad
El Usuario comprende que El Titular no tiene obligación respecto a quiénes obtienen acceso a los Servicios y Productos, liberándolo de responsabilidad por la adquisición o no de los mismos. El Sitio Web no representa ni respalda puntos de vista expresados por terceros mediante las secciones de opiniones.
7.6 Información de Usuarios y Datos Personales
La información proporcionada por el Usuario se trata según la política de privacidad disponible en la Plataforma. El Usuario se compromete a respetar los Términos y Condiciones y demás políticas de privacidad, reconociendo su contenido y alcance legal.
7.7 Cambios en la Información y Responsabilidad del Usuario
El Usuario acepta que las ofertas en relación con la contratación y/o prestación de los Servicios, así como la adquisición de los Productos, están sujetas a cambios. El Usuario es el único responsable de los cobros realizados y la veracidad de la información al seleccionar y adquirir los Servicios/Productos.
7.8 Ausencia de Garantías
El Titular y sus filiales no garantizan la puntualidad, exactitud o integridad de la Plataforma, Servicios y/o Productos. El Titular no asume responsabilidad por decisiones basadas en los mismos.
7.9 Obligaciones del Usuario
El Usuario se compromete a cumplir con el pago total, proporcionar información veraz y asumir consecuencias legales. El incumplimiento por parte del Usuario no obliga a El Titular a prestar Servicios y/o entregar Productos.
7.10 Insolvencia del Usuario
En caso de procedimiento de quiebra o insolvencia del Usuario, El Titular puede, a su discreción, dar por terminada la relación con el Usuario, suspendiendo la prestación de Servicios y adquisición de Productos, así como el acceso a la Plataforma.
7.11 Opciones de Color y Variaciones en Productos
El Sitio Web ofrece productos con opciones de color, cuyas variaciones pueden existir según la resolución, pantalla y equipo del Usuario. Es responsabilidad del Usuario entender que las variaciones pueden existir y que la información mostrada en la Plataforma es indicativa.
7.11.1 Tallas o Tamaños con Margen de Error
Se informa al Usuario que la información de tallas o tamaños puede tener un margen de error de +-5 cms. El Usuario acepta esta variación al realizar la compra, reconociendo que dicha información es aproximada.
7.11.2 Alteraciones por Proveedor o Fabricante
El Usuario comprende y acepta que el proveedor o fabricante puede alterar, renovar o cambiar la imagen del producto sin previo aviso. Esto podría resultar en diferencias entre el producto recibido y la imagen exhibida en el Sitio Web al momento de la compra.
7.11.3 Responsabilidad del Usuario
El Usuario asume la responsabilidad de entender y aceptar las posibles variaciones en color, tallas o tamaños, así como las alteraciones realizadas por el proveedor o fabricante. El Titular no asume responsabilidad por dichas variaciones ya que El Usuario al efectuar su compra y de acuerdo con la sección 1.1 de dichos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 8. CONDICIONES DE ENVÍO Y RECEPCIÓN DE PRODUCTOS
8.1 CONDICIONES DE ENVÍO
Sujeto al cumplimiento del pago del precio correspondiente establecido en la Sección 6 de estos Términos y Condiciones y demás disposiciones aplicables, cualquiera de los Productos solicitados por el Usuario a través de la Plataforma estará sujeto a las condiciones de peso, volumen, despacho y entrega disponibles y elegidas por el Usuario a través de la Plataforma.
El Usuario acepta indicar por escrito al Titular través de la Plataforma, el domicilio de entrega de los Productos solicitados. Los plazos elegidos por el Usuario para el envío serán contados a partir de la validación de la orden de compra y el medio de pago, en días hábiles.
8.2 CORREO ELECTRÓNICO DE SEGUIMIENTO
Una vez que el Usuario haya realizado el pago correspondiente, el Titular enviará un correo electrónico a la dirección establecida en su cuenta electrónica, proporcionando los datos de rastreo/seguimiento del estado del envío.
8.3 AUSENCIA EN EL MOMENTO DE LA ENTREGA
Si el Usuario se encuentra ausente al momento de la entrega y nadie recibe el producto, se deberá coordinar una nueva fecha de envío. En caso de que la entrega no se realice en el segundo intento, la orden se cancelará. Para coordinar una nueva entrega o solicitar reembolso, el Usuario debe contactar a G.Valkyria. La aplicación de descuentos o cupones del pedido anterior no está garantizada en nuevas entregas, y los costos de envío son responsabilidad del Usuario.
SECCIÓN 9. CANCELACIÓN DE SERVICIOS Y PRODUCTOS
9.1 CONDICIONES DE CANCELACIÓN
El Usuario puede cancelar la prestación de servicios o la adquisición de productos enviando una solicitud de cancelación a través de los medios de comunicación en el Sitio Web.
La cancelación de productos solo es posible antes de que la orden sea despachada. Si el producto ya ha sido despachado, la cancelación no procederá. El Usuario debe notificar la cancelación antes de que se realice el despacho, considerando que G.Valkyria despacha productos el mismo día o el siguiente día hábil, dependiendo del horario de recepción del pedido.
9.2 CONDICIONES DE CANCELACIÓN POSTERIOR A LA ENTREGA
En caso de cancelación de la adquisición de un producto entregado, el Usuario puede cancelar siempre que dicha cancelación se realice dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha efectiva en que el Usuario haya recibido el Producto. La cancelación estará sujeta a las siguientes condiciones:
- El Producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones imputables al Usuario.
- El Producto debe conservar etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques originales.
- El Producto no debe haber sido utilizado, presentar suciedad o desgaste.
- El Producto no debe ser un bien perecedero, de uso personal o íntimo.
El Titular enviará al Usuario la cotización del importe de la guía de logística para la devolución del Producto, el Usuario deberá hacer el abono del envío correspondiente y una vez realizado el pago, El Titular enviará mediante correo electrónico la guía de logística en un plazo máximo de 5 días hábiles después de la confirmación de la solicitud de cancelación.
En caso de que el Usuario no desee hacer el abono del envío, podrá utilizar sus propias guías de envío rastreables para la devolución del producto, a lo cual, deberá avisar dentro los primeros 5 días hábiles tras recibir la cotización del importe de la guía de logística por correo electrónico.
9.3 PROCESO DE CANCELACIÓN
Si el Producto no se envía dentro de los primeros 5 días hábiles contados a partir de la fecha de envío de la guía de devolución o de la confirmación de envío por cuenta propia del Usuario, se entenderá que el Usuario revocó la cancelación.
Cualquier costo asociado a la cancelación correrá por cuenta del Usuario.
SECCIÓN 10. REEMBOLSOS ADMITIDOS
10.1 SOLICITUD DE REEMBOLSO
El usuario puede solicitar su reembolso al momento de solicitar la cancelación del pedido, siempre y cuando la misma aún no haya sido despachada por el Titular.
En caso contrario y haber cumplido con la Sección 9 de los presentes términos y condiciones, el Titular notificará al usuario de su reembolso correspondiente una vez que tenga en su posesión la orden de regreso.
El Titular se reserva el derecho a realizar o no reembolsos parciales, si la mercancía en la orden no llega como el Usuario afirmo o específico conforme a la sección 9.
En caso de que la orden sea retornada en buenas condiciones, el Titular hará el reembolso de la orden en la misma pasarela de pago utilizada por el cliente, descontando los costos de envío.
Lo anterior, en el entendido de que el Usuario reconoce y acepta que los tiempos del reembolso que corresponda dependen directamente de la pasarela de pagos utilizada al momento de hacer el pedido.
SECCIÓN 11. CASOS FORTUITOS O DE FUERZA MAYOR
Para todos los efectos legales a que haya lugar, el Usuario y el Titular aceptan y reconocen que se entenderá por “Caso Fortuito” y/o “Fuerza Mayor” aquellos fenómenos de la naturaleza o hechos de personas, ajenos a la voluntad del Usuario o del Titular y que se producen sin que haya falta o negligencia por parte de las mismas, que son insuperables, imprevisibles, o que previéndose no se pueden evitar, que impidan al Usuario o al Titular cumplir con alguna de sus obligaciones de conformidad con los presentes Términos y Condiciones, siempre y cuando la parte que alegue lo anterior no haya dado causa o contribuido al Caso Fortuito o Fuerza Mayor que corresponda.
En tal sentido, tanto el Usuario como el Titular reconocen y aceptan en este acto, con independencia de cualesquiera otras disposiciones establecidas en tal sentido en los presentes Términos y Condiciones, que serán considerados como Caso Fortuito o Fuerza Mayor, de manera enunciativa más no limitativa, aquellos eventos que se señalan a continuación:
- Incendios, tormentas, huracanes, tornados, terremotos, inundaciones u otras catástrofes naturales.
- Guerras, terrorismo, disturbios civiles, revueltas callejeras, insurrecciones, actos de delincuencia organizada y embargos comerciales en contra de los Estados Unidos Mexicanos o de cualquier otro país que impida el cumplimiento de las obligaciones a cargo de cualquiera de las partes en términos de los presentes Términos y Condiciones.
- Manifestaciones o disturbios del orden social que impidan la prestación y/o recepción de los Servicios.
- Actos de autoridades o entidades gubernamentales, unidades o departamentos administrativos, de conformidad con la Ley Aplicable.
- Cualesquiera contingencias sanitarias, incluyendo sin limitar, cualquier problema de salud pública, provocado por epidemias, pandemias, enfermedades transmisibles o accidentes, que de presentarse puede convertirse, dada la gravedad y magnitud que represente el problema para la salud pública, en una situación de emergencia sanitaria, decretada como tal por las autoridades gubernamentales competentes en términos de la Ley Aplicable.
SECCIÓN 12. FACTURACIÓN
En caso de que el Usuario requiera de un comprobante fiscal, deberá de estar inscrito en el Registro Federal de Contribuyentes y solicitarlo una vez que se realice el pago de la contraprestación o del precio correspondiente en la página de finalización de la compra o bien en la página de Facturación en el presente sitio web.
En dicha página el Usuario deberá proporcionar:
- Número de su pedido
- Monto de compra
- Nombre completo o razón social
- Correo
- RFC
- Régimen Fiscal
- Forma de pago
- Uso de CFDI
- Código postal
La factura se enviará al correo electrónico elegido por el Usuario, el Usuario tendrá plazo para solicitar la factura de venta en dicha página hasta el último del mes en curso al cual se hizo la compra, si ha pasado más de ese tiempo, el usuario deberá ponerse en contacto para solicitar su factura, especificando los mismos datos solicitados anteriormente.
El Usuario reconoce y acepta que será su responsabilidad la solicitud de emisión de cualesquiera comprobantes fiscales, sin responsabilidad alguna para el TItular.
SECCIÓN 13. RESPONSABILIDAD LABORAL Y DE SEGURIDAD SOCIAL
13.1. Relación Independiente
La contratación, prestación y/o recepción de cualquiera de los Servicios no crea ni constituye una relación laboral, asociación, sociedad, co-inversión, o acuerdo similar entre el Usuario y el Sitio Web. Usuario y el Sitio Web son y serán en todo momento contratantes totalmente independientes.
13.2. Recursos y Cumplimiento de Obligaciones
El Usuario y el Sitio Web reconocen y aceptan, en su carácter de contratistas independientes, que emplearán sus propios recursos (humanos, materiales, financieros y económicos) para la contratación, prestación y/o recepción de cualquiera de los Servicios. Esto incluye el cumplimiento de sus obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones.
13.3. No Creación de Relaciones Legales
En la ejecución e implementación de los presentes Términos y Condiciones, así como en el cumplimiento de las obligaciones del Usuario y el Sitio Web, las partes acuerdan que ninguna disposición será considerada o interpretada como la creación de una sociedad, asociación, joint venture, agencia u otra relación comercial entre las mismas.
13.4. Personal Auxiliar del Usuario
Para efectos de claridad, el Usuario y el Sitio Web convienen que cuando el Usuario utilice personal auxiliar para los efectos previstos en los presentes Términos y Condiciones, dicho personal dependerá exclusivamente del Usuario, sin que se establezca ningún vínculo laboral con el Sitio Web. El Usuario asume todas las responsabilidades civiles, laborales, fiscales, penales y de cualquier otra índole derivadas de la relación con su personal auxiliar.
13.5. Indemnización y Responsabilidad del Usuario
El Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web no tendrá relación laboral alguna con el personal auxiliar del Usuario. El Usuario conviene en indemnizar y mantener indemne al Sitio Web de cualquier reclamación que dicho personal pudiera entablar en contra del Sitio Web. Esto incluye el reembolso de cualquier cantidad desembolsada por el Sitio Web como resultado de dicha reclamación, incluyendo honorarios, costas y gastos de juicio.
13-6. Subcontratación por Parte del Sitio Web
El Usuario y el Sitio Web reconocen y aceptan que el Sitio Web podrá contratar a terceros para la prestación de los Servicios, a su entera discreción. El Sitio Web podrá subcontratar servicios especializados de terceros necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios y entrega de pedidos.
14. MODIFICACIONES
14.1. Derecho de Modificación
El Usuario reconoce y acepta que los presentes Términos y Condiciones pueden ser modificados o complementados de forma unilateral por el Sitio Web, en cualquier momento y por cualquier razón.
14.2. Notificación de Cambios
Los cambios serán informados al Usuario a través de un aviso en la plataforma. Dichos cambios entrarán en vigor dentro de los 10 (diez) días naturales siguientes a la fecha de su publicación en la plataforma.
14.3. Plazo para Aceptación o Rechazo de Cambios
Dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes a la publicación de los cambios en la plataforma, el Usuario deberá comunicar y dar aviso al Sitio Web a través de los distintos medios de comunicación señalados en los presentes Términos y Condiciones, en caso de no aceptar los mismos, de manera que quedará inhabilitado como Usuario.
14.4. Aceptación Automática de Cambios
Una vez transcurrido el plazo señalado en la subsección 14.3, los cambios se considerarán aceptados automáticamente si el Usuario continúa haciendo uso de la Plataforma y/o los Servicios.
14.5. Consentimiento Implícito
La contratación de los Servicios y/o la adquisición de los Productos a través de la plataforma constituye el consentimiento del Usuario a vincularse y obligarse conforme a los presentes Términos y Condiciones y, en su caso, conforme a sus respectivas modificaciones. Las modificaciones a los presentes Términos y Condiciones serán efectivas después de su publicación por parte del Sitio Web en la plataforma en los términos antes señalados. El acceso o uso continuo de los Servicios y/o la adquisición de los Productos después de dicha publicación constituye el consentimiento del Usuario a vincularse por los Términos y Condiciones y sus respectivas modificaciones.
15. QUEJAS
15.1. Plazo para Presentar Quejas
Cualquier queja por parte del Usuario en relación con los Servicios y/o Productos ofrecidos a través de la Plataforma deberá ser presentada dentro de los primeros 3 días naturales siguientes al evento que dé lugar a la queja. En caso de que la queja sea presentada después de este plazo, el Sitio Web no tendrá la obligación de atenderla.
15.2. Productos con Características Diferentes
Si el Usuario recibe un Producto con características diferentes a las descritas en la Plataforma al momento de la adquisición, deberá enviar una solicitud por escrito al Sitio Web a la dirección de correo electrónico: contacto@boogiepetslandia.com. La solicitud deberá incluir imágenes del Producto erróneo y el motivo de la reclamación en el asunto del correo, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del Producto. El Usuario deberá seguir las indicaciones que el Sitio Web proporcione en respuesta a dicha solicitud.
15.3. Productos Incompletos
Si el Usuario recibe un Producto incompleto, deberá comunicarse al área de servicios al cliente del Sitio Web al número telefónico: 55 5913 2429, dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del Producto, para registrar la reclamación sobre la pieza faltante. Una vez corroborada la solicitud dentro del plazo señalado, se procederá a dar una respuesta al Usuario. Dependiendo del caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al Usuario que inicie el proceso de devolución conforme a los presentes Términos y Condiciones.
15.4. Registro de Comunicaciones
El Sitio Web se reserva el derecho de registrar todas las comunicaciones telefónicas y de correo electrónico con el Usuario y con cualquier otra persona. En caso de controversia respecto al contenido de dichas comunicaciones, se hará referencia a estos registros y a la base de datos de transacciones del Sitio Web, los cuales serán decisivos en ausencia de evidencia en contrario.
15.5. Confidencialidad de las Quejas
Las quejas de los Usuarios serán tratadas con carácter de confidencialidad mientras el Sitio Web busca una solución. El Usuario se compromete a no revelar la existencia, naturaleza o detalle de cualquier queja a ningún tercero (incluyendo discusiones en salas de chat o foros ofrecidos por el Sitio Web o por terceros). La divulgación de dicha información por parte del Usuario se considerará una violación de los presentes Términos y Condiciones, y el Sitio Web no estará obligado a seguir buscando una solución a la queja. Además, el Sitio Web tendrá derecho a suspender (y potencialmente cancelar) la Cuenta Electrónica del Usuario.
SECCIÓN 16. USO AUTORIZADO DE LA PLATAFORMA
El Usuario está autorizado para acceder y utilizar la Plataforma única y exclusivamente de conformidad con las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones. Cualquier otro uso de la Plataforma por el Usuario distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones, incluyendo, entre otros, la retransmisión o la reprocesamiento, en su totalidad o en parte, está prohibido y el Usuario acepta en este acto no transmitir, divulgar, reproducir ni publicar parte o la totalidad del contenido de la Plataforma a cualquier otra persona, ya sea física o moral.
SECCIÓN 17. CUMPLIMIENTO LEGAL
El Usuario en este acto declara y garantiza al Sitio Web que no está ni estará involucrado en ninguna transacción o negocio ilegal y no usará o permitirá que nadie use la Plataforma, los Servicios y/o los Productos, para: (i) cualquier propósito o de cualquier manera no autorizada por los presentes Términos y Condiciones; o (ii) para cualquier propósito ilegal o de cualquier manera que no cumpla con las normas aplicables, los presentes Términos y Condiciones o cualquier otra Ley Aplicable.
SECCIÓN 18. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
18.1. Ejecución Técnica y Profesional
El Usuario reconoce y acepta que el Sitio Web y/o el personal designado por el Sitio Web para la prestación de los Servicios y/o la entrega de los Productos solicitados a través de la Plataforma, ejecutarán dichos servicios de manera técnica y profesional.
18.2. Exención de Responsabilidad
Ni el Sitio Web, ni sus empleados, asesores, afiliadas, subsidiarias, partes relacionadas, accionistas, socios, administradores, consejeros, directores, empleados, agentes, apoderados y/o representantes serán responsables ante el Usuario o cualquier otra persona, independientemente de la causa o la duración, por cualquier error, inexactitud, omisión u otro defecto, falta de disponibilidad o falta de autenticidad del contenido de la Plataforma, de los Servicios y/o de los Productos. Asimismo, no serán responsables por cualquier retraso o interrupción en la prestación y/o recepción de los mismos, ni por los daños o perjuicios que surjan de ello.
18.3. Renuncia a Acciones Legales
El Usuario reconoce y acepta que no tomará acción legal en contra del Sitio Web relacionada, directa o indirectamente, con la prestación y/o recepción de cualquiera de los Servicios y/o Productos a través de la Plataforma. El Usuario libera al Sitio Web, así como a sus afiliadas y/o subsidiarias, incluyendo a sus respectivos accionistas, socios, consejeros, apoderados, funcionarios, empleados, asesores y/o subcontratistas, de cualquier responsabilidad en tal sentido.
18.4. Excepción a la Limitación de Responsabilidad
El Sitio Web será responsable única y exclusivamente cuando se haya actuado de manera dolosa, negligente o de mala fe por parte del personal asignado por el Sitio Web y dicha conducta sea probada de manera fehaciente por el Usuario, en términos de la Ley Aplicable.
SECCIÓN 19. INDEMNIZACIÓN
19.1. Indemnización por Incumplimiento
El Usuario deberá indemnizar y mantener indemne al Sitio Web y a cada uno de sus respectivos funcionarios, directores, socios, empleados, agentes, afiliadas y/o subsidiarias (las “Partes Indemnizadas”), de cualquier responsabilidad, así como de todos y cada uno de los daños y perjuicios en contra de las Partes Indemnizadas que pudieran derivar del incumplimiento por parte del Usuario de cualquiera de las disposiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.
19.2. Indemnización por Acciones Legales y Reclamaciones
El Usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne al Sitio Web, así como a sus empleados, asesores, afiliadas y/o subsidiarias, accionistas, socios, administradores, consejeros, directores, empleados, agentes, apoderados y/o representantes, de y en contra de todas y cualesquiera acciones legales, denuncias, quejas, demandas, procedimientos, juicios, reclamaciones, multas y/o responsabilidades de cualquier índole y/o naturaleza. Esto incluye cubrir cualquier daño, perjuicio, gasto y/o erogación de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de abogados, que se generen o pudieran generarse por cualquier causa no imputable directamente al Sitio Web.
19.3. Causas de Indemnización
La obligación de indemnización incluye, sin limitar, situaciones derivadas de la falsedad de declaraciones del Usuario, el incumplimiento de las obligaciones asumidas por el Usuario en términos de los presentes Términos y Condiciones, y el incumplimiento del Usuario de lo establecido en la Ley Aplicable. Esta indemnización cubre cualquier consecuencia que pueda surgir como resultado del acceso, uso y/o contratación de los Servicios a través de la Plataforma, ya sea por el Usuario o por cualquier otra persona usando su Cuenta Electrónica.
SECCIÓN 20. VIGENCIA
La vigencia de los presentes Términos y Condiciones iniciará a partir de la fecha de aceptación de los mismos por parte del Usuario a través del clic en el botón “Aceptar” durante el proceso de compra o registro de cuenta y continuarán vigentes durante todo el tiempo en el cual el Usuario haga uso de la Plataforma.
SECCIÓN 21. RENUNCIA; BUENA FE
La omisión por parte del Sitio Web o del Usuario para ejercer cualquier derecho previsto en los presentes Términos y Condiciones en ningún caso tendrá el efecto de una renuncia a cualquiera de los mismos, ni el ejercicio singular o parcial por parte de cualquiera de ellas de cualquier derecho derivado de los presentes Términos y Condiciones excluirá el ejercicio simultáneo o posterior de cualquier otro derecho, facultad o privilegio de dichas partes.
El Sitio Web y el Usuario actuarán de buena fe en el cumplimiento de sus respectivas obligaciones en términos de los presentes Términos y Condiciones y actuarán tan pronto como sea razonablemente posible en las circunstancias en la concesión o denegación de cualquier consentimiento o aprobación que sea requerida en términos estos Términos y Condiciones.
SECCIÓN 22. AVISOS
Todas las notificaciones, aprobaciones, propuestas y otras comunicaciones requeridas o permitidas en virtud de los presentes Términos y Condiciones dirigidas al Sitio Web se enviarán a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@boogiepetslandia.com
Por su parte las notificaciones que deban realizarse al Usuario por cualquier motivo relacionado con los presentes Términos y Condiciones, la prestación de los Servicios y/o la adquisición de los Productos, se enviarán vía: (i) alguna de las direcciones de correo electrónico proporcionadas por el Usuario a través de su Cuenta Electrónica; o (ii) la página web.
SECCIÓN 23. SOBRE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES
Para la interpretación o cumplimiento de este contrato, las partes señalan como competentes dentro de la esfera de sus atribuciones y según sea el caso, a la Procuraduría Federal del Consumidor y a los Tribunales del Fuero Común del Distrito Federal, y a las leyes que rigen en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre G.Valkyria y el Usuario, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria. El Usuario, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria reconocen y aceptan que G.Valkyria no es parte en ninguna operación, la capacidad de los Usuarios, las Agencias de Transportes y demás empresas que utilicen el sitio de G.Valkyria.
G.Valkyria se reserva el derecho de llevar a cabo todas las acciones legales que sean necesarias para remediar cualquier violación a los presentes términos y condiciones, incluso el de restringir el acceso a este sitio a determinados usuarios de Internet.
SECCIÓN 24. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo y exclusivo al que han llegado el Sitio Web y el Usuario con respecto a la materia objeto de los presentes Términos y Condiciones y, salvo por cualesquiera términos y condiciones respectivos y aplicables a cualquiera de los Servicios y/o Productos que sean puestos a disposición del Usuario a través de la plataforma, reemplaza todas las negociaciones, comunicaciones, entendimientos y acuerdos anteriores, orales o escritas con respecto al mismo.
El Usuario y el Sitio Web acuerdan que los títulos de las Secciones de estos Términos y Condiciones se establecen sólo como referencia, por lo que no deberán afectar la interpretación o contenido de estas.
SECCIÓN 25. DECLARACIONES
El Usuario declara que ha leído, conoce, está de acuerdo y acepta cumplir los Términos y Condiciones contenidos en los presentes Términos y Condiciones.
