Última actualización: 12 de Marzo del 2026
En G.Valkyria queremos ayudarte a que nunca le falte a tu mascota el alimento o producto que necesita 🐾
Por ello, ofrecemos la opción de suscripciones y pagos recurrentes en productos seleccionados, para que recibas tus compras de forma periódica, cómoda y segura.
Al contratar una suscripción en nuestro sitio, aceptas esta Política de Suscripciones y Pagos Recurrentes, así como nuestros Términos y Condiciones generales, Políticas de Envío y cualquier otra disposición aplicable publicada en nuestro sitio web.
1. ¿Qué es una suscripción?
Una suscripción es un esquema de compra recurrente mediante el cual autorizas a G.Valkyria a procesar de forma periódica pedidos del producto seleccionado, con la frecuencia elegida al momento de la compra, por ejemplo semanal, quincenal, mensual u otra disponible en el sitio.
La suscripción está sujeta a disponibilidad de producto, cobertura de envío, vigencia de precios, promociones aplicables y método de pago vigente.
2. Productos elegibles
No todos los productos del sitio estarán disponibles bajo modalidad de suscripción.
Únicamente podrán suscribirse aquellos productos que muestren esta opción dentro de su ficha de producto o durante el proceso de compra.
G.Valkyria podrá agregar, modificar o retirar productos elegibles para suscripción en cualquier momento, sin afectar los derechos ya generados respecto de pedidos previamente confirmados.
3. Frecuencia de entrega y cobro
Al contratar una suscripción, el cliente elige la frecuencia disponible para recibir el producto.
Con base en esa selección:
-
se generarán pedidos recurrentes de manera automática,
-
se intentará realizar el cobro automático con el método de pago registrado,
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y se programará el envío conforme a la periodicidad elegida.
La fecha exacta de cobro, procesamiento o entrega puede variar ligeramente por razones operativas, días inhábiles, validaciones bancarias, disponibilidad de inventario, logística, alta demanda o causas ajenas a G.Valkyria.
4. Método de pago
Para activar una suscripción, el cliente debe registrar un método de pago válido aceptado por la tienda y por la plataforma de suscripciones utilizada.
Al contratar la suscripción, autorizas a G.Valkyria y a los proveedores tecnológicos de pago correspondientes a realizar los cobros recurrentes conforme a la frecuencia seleccionada.
Es responsabilidad del cliente:
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mantener actualizado su método de pago,
-
verificar que su tarjeta o cuenta tenga fondos o autorización suficiente,
-
y revisar que sus datos de facturación y envío sean correctos.
Si un cobro es rechazado, declinado o no puede procesarse, G.Valkyria podrá intentar nuevamente el cobro o suspender, pausar o cancelar la suscripción correspondiente.
5. Precios y cambios de precio
Los precios de los productos en suscripción podrán cambiar en cualquier momento por motivos comerciales, variaciones de proveedor, disponibilidad, promociones, ajustes logísticos, errores evidentes o cambios fiscales aplicables.
Salvo que la legislación aplicable disponga otra cosa, el cliente acepta que los pedidos recurrentes futuros se procesen con el precio vigente al momento de cada renovación, incluyendo cualquier cargo de envío, comisión, impuesto o ajuste aplicable.
Cuando sea posible, G.Valkyria procurará mostrar con anticipación el precio actualizado dentro del portal de suscripción, correo de confirmación, recordatorio o en la cuenta del cliente.
6. Descuentos y beneficios de suscripción
En algunos productos, G.Valkyria podrá ofrecer beneficios especiales por suscripción, como descuentos, promociones o condiciones preferenciales.
Estos beneficios:
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podrán variar por producto,
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podrán estar sujetos a temporalidad,
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no son acumulables salvo que se indique expresamente,
-
y podrán modificarse o retirarse en cualquier momento.
Las promociones aplicarán únicamente en la forma y vigencia indicadas en el sitio.
7. Envíos de pedidos recurrentes
Los pedidos generados bajo suscripción estarán sujetos a nuestras Políticas de Envío, incluyendo tiempos estimados, cobertura, costos, paquetería, zonas extendidas, restricciones logísticas y eventos extraordinarios.
En caso de no existir inventario suficiente al momento de la renovación, G.Valkyria podrá, a su discreción:
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retrasar el envío,
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contactar al cliente para ofrecer una alternativa,
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omitir esa renovación,
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pausar temporalmente la suscripción,
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o cancelar la suscripción afectada con el reembolso correspondiente si ya se hubiera cobrado indebidamente.
8. Modificación, pausa o cancelación por parte del cliente
El cliente podrá, cuando la plataforma lo permita, pausar, reactivar, modificar o cancelar su suscripción desde su cuenta, portal de suscripción o por los medios de contacto habilitados por G.Valkyria.
Para evitar el procesamiento del siguiente cobro recurrente, la solicitud de cancelación o modificación deberá realizarse antes de que el próximo pedido entre en proceso de renovación o cobro.
Una vez que un pedido recurrente haya sido procesado, cobrado, surtido, empacado o enviado, ya no podrá cancelarse esa renovación específica, y cualquier cambio aplicará para ciclos posteriores.
9. Cancelación o suspensión por parte de G.Valkyria
G.Valkyria podrá suspender, rechazar o cancelar una suscripción, temporal o definitivamente, en casos como:
-
falta de inventario,
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errores evidentes de precio o publicación,
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pagos rechazados o sospechosos,
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uso indebido de promociones,
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datos incompletos o incorrectos,
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imposibilidad logística,
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sospecha de fraude,
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incumplimiento de políticas del sitio,
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o causas de fuerza mayor.
Cuando corresponda, y si ya existiera un cobro aplicable no surtido, se realizará el ajuste, devolución o reembolso que proceda conforme al caso.
10. Devoluciones, cambios y reembolsos
Los pedidos generados por suscripción se sujetan a las políticas generales de cambios, devoluciones y reembolsos de G.Valkyria, así como a la naturaleza del producto adquirido.
Por razones de higiene, seguridad, conservación o protección al consumidor, ciertos productos podrán no ser elegibles para devolución una vez abiertos, usados, alterados o cuando su empaque haya sido manipulado, especialmente en categorías como alimento y consumibles.
Si el cliente considera que recibió un producto incorrecto, dañado o con incidencia atribuible a G.Valkyria, deberá reportarlo dentro del plazo indicado en nuestras políticas generales, acompañando evidencia suficiente.
11. Responsabilidad del cliente sobre el uso del producto
El cliente es responsable de verificar que el producto suscrito corresponda a la especie, etapa de vida, condición, tamaño y necesidades de su mascota.
En productos alimenticios, suplementos o especializados, recomendamos siempre consultar con un médico veterinario antes de hacer cambios en la dieta o mantener un esquema recurrente, especialmente en mascotas con padecimientos, sensibilidad digestiva, alergias, tratamientos médicos, etapas de crecimiento o edad avanzada.
G.Valkyria no sustituye la asesoría veterinaria profesional.
12. Fallas técnicas o de plataforma
Las suscripciones y pagos recurrentes dependen de herramientas tecnológicas de terceros, incluyendo plataformas, pasarelas de pago, plugins y servicios de automatización.
Aunque en G.Valkyria hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener un servicio estable, no garantizamos que el sistema de suscripciones esté libre de interrupciones, errores, retrasos, duplicidades temporales, fallas de comunicación bancaria o incidencias técnicas ajenas a nuestro control.
En caso de error técnico, trabajaremos para corregirlo en el menor tiempo razonable posible.
13. Datos personales
La información relacionada con tus suscripciones, pedidos recurrentes, datos de contacto, dirección de entrega y métodos de pago será tratada conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a las medidas de seguridad aplicables de nuestros proveedores tecnológicos.
G.Valkyria no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias salvo en la medida en que la infraestructura tecnológica autorizada lo permita conforme a sus propios estándares de seguridad.
14. Cambios a esta política
G.Valkyria podrá modificar esta Política de Suscripciones y Pagos Recurrentes en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web, salvo que se indique otra fecha.
Recomendamos revisar esta política periódicamente antes de mantener activa una suscripción.
15. Contacto
Si tienes dudas sobre tu suscripción, renovaciones, cambios, pausas, cancelaciones o cargos recurrentes, puedes contactarnos a través de los medios oficiales publicados en G.Valkyria.
Sitio web: https://gvalkyria.com/
Correo: hola@gvalkyria.com
WhatsApp: 55 6783 6629
