Introducción
En G.Valkyria, valoramos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.
Índice
- Introducción
- Legislación Aplicable
- Objetivo del Aviso de Privacidad
- Datos Personales que Podrán ser Recabados y Tratados
- Uso de Tecnologías de Rastreo
- Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
- Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
- Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales
- Modificaciones al Aviso de Privacidad
- Mecanismo para Aceptar o Rechazar la Transferencia de sus Datos
La Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, el Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los Lineamientos del Aviso de Privacidad (en adelante, la (“Legislación de Datos Personales”) así como cualquier otra ley, reglamento, circular, decreto que al efecto nos resulte aplicable en G.Valkyria, como entidades integrantes del grupo en materia de protección y/o tratamiento de datos personales.
- Objetivo del Aviso de Privacidad
El presente documento tiene como objetivo informarle el tipo de datos personales que recabamos, las finalidades del tratamiento de sus datos personales, las transferencias que podemos llevar a cabo y las opciones que tiene para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y/u oposición previstos en la Legislación de Datos Personales.
- Datos Personales que Podrán ser Recabados y Tratados
3.1. Categorías de Datos Personales
Para cumplir con las finalidades previstas en este Aviso de Privacidad, podremos requerir y dar tratamiento a sus datos personales dentro de las siguientes categorías:
- Datos de identificación
- Datos de autenticación
- Datos de contacto
- Datos fiscales
- Datos demográficos
- Datos sobre sus preferencias de consumo en relación con nuestros productos y servicios
3.2. Datos Técnicos y de Navegación
Adicionalmente, al acceder a los servicios a través de dispositivos tecnológicos que puedan ejecutar estos servicios (el “Dispositivo de Acceso”), a través de nuestras aplicaciones móviles (la “Aplicación”) o mediante sitios web (los “Sitios”), se podrá recabar información técnica del Dispositivo de Acceso, tales como:
- Sistema operativo
- Hardware
- Software
- Atributos
- Operaciones
- Identificadores
- Señales
- Configuración
- Red y conexiones
- IP
- Cookies
- Aplicativos
- Geolocalización
- Datos de navegación
- Datos de uso y consumo de servicios de internet
- Información relacionada con el Dispositivo de Acceso y el uso de la Aplicación y los Sitios
3.3. Uso de Cookies y Otras Tecnologías
Hacemos de su conocimiento que, al usar la Aplicación y los Sitios, podremos hacer uso de Cookies (archivo de datos), SDKs (Kit de Desarrollo de Software), Web Beacons (imagen visible u oculta insertada dentro de un sitio web o correo electrónico) y otras tecnologías que nos permitirán recabar información relacionada al uso de su Dispositivo de Acceso de manera automática y simultánea para llevar a cabo las finalidades informadas en el presente Aviso.
Deshabilitar Cookies
En caso de que quiera deshabilitarlos, favor de buscar la opción para deshabilitarlos en su navegador.
Personalización y Análisis
También podremos utilizar cookies y SDKs en su Dispositivo de Acceso para recordar sus preferencias y personalizar su experiencia y los servicios brindados. A su vez, podremos utilizar cookies y SDKs propias y de terceros para analizar el desempeño e identificar la forma en la que utiliza los servicios, mostrarle publicidad, ofertas y promociones que consideremos relevantes para usted a través de la Aplicación o los Sitios, indistintamente.
Gestión de Cookies
A través de su navegador de internet, usted también puede ver las cookies que están en su dispositivo, y borrarlas según crea conveniente.
- Finalidades del Tratamiento de sus Datos Personales
4.1. Clientes, Representantes y Usuarios
Tratamos sus datos conforme a las siguientes finalidades primarias:
- Identificarle como cliente de nuestros productos y/o servicios.
- Gestionar el envío de sus pedidos o entrega del servicio en las direcciones comerciales, fiscales o personales elegidas por usted al momento de su compra.
- Contactarle a través de llamadas telefónicas, envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos.
- Realizar actividades de facturación y procesar pagos a través de las formas y mecanismos habilitados, relacionados con el uso de nuestros productos y servicios, así como de aquellos bienes y servicios proporcionados por terceros.
- Procesamiento de solicitudes de información, dudas, aclaraciones, sugerencias, quejas y seguimiento a las mismas. Asimismo, llevar un histórico de sus servicios.
- Elaborar análisis y estudios relacionados con su comportamiento de consumo.
- Realizar reportes, monitoreos, predicciones y análisis en relación con el uso, experiencia y calidad de los servicios.
- Atender y dar seguimiento a investigaciones y revisiones de quejas y/o reclamaciones relacionadas con la detección, prevención y combate de conductas que pudieran contravenir lo dispuesto en la normatividad aplicable y/o con los productos y servicios que ofrecemos.
- Procesar su registro, compras, suscripción, incorporación a sistemas de puntuación, programas de lealtad y de beneficios, así como gestionar los beneficios a los que usted sea acreedor.
- Gestionar la entrega de premios a los que usted sea acreedor.
- Dar cumplimiento a obligaciones previstas en la normatividad aplicable y atender requerimientos que formulen las autoridades competentes.
- Permitir el uso de los servicios digitales que ponemos a su disposición para la prestación de nuestros servicios.
- Informarle de cambios en los productos adquiridos por usted, mediante la realización de llamadas telefónicas, el envío de comunicaciones a través de correos electrónicos, mensajes cortos y demás medios de comunicación físicos y/o electrónicos, entre otros.
- Realizar actividades de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial.
- Conservar los datos que nos hubiere proporcionado con el fin de contactarlo en seguimiento a las solicitudes iniciadas para contratación de nuestros productos y/o servicios de los cuales usted ha expresado interés.
- Invitarlo a participar y que pueda participar en promociones, campañas, concursos y demás actividades organizadas por nosotros o cualquiera de nuestras afiliadas, subsidiarias, sociedades controladoras, asociadas, comisionistas o sociedades integrantes y, en caso de resultar acreedor a premios, beneficios, realizar su entrega. Hacer de su conocimiento o invitarle a participar en nuestras actividades no lucrativas de compromiso social que tengan como objetivo promover el desarrollo de las personas, a través de proyectos educativos, sociales, ecológicos y culturales.
- Realizar análisis estadístico de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo, y participar en encuestas, sorteos y promociones.
- Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos. Lo anterior para contactarle y enviarle información de carácter publicitario, promocional y/o informativo que consideramos puede resultar de su interés.
4.2. Consentimiento y Revocación
Las presentes finalidades tienen como base de legitimación su consentimiento, lo que significa que usted en cualquier momento puede oponerse, o revocar su consentimiento para que sus Datos Personales sean tratados para cualquiera de las finalidades secundarias aquí señaladas. Asimismo, le informamos que en caso de que usted otorgue su consentimiento, las presentes finalidades subsistirán incluso cuando usted no mantenga una relación con G.Valkyria.
En caso de no estar de acuerdo con el uso y tratamiento de sus datos para las finalidades secundarias señaladas en la presente sección, usted puede optar por revocar su consentimiento siguiendo el procedimiento señalado en la sección VII del presente Aviso de Privacidad.
- Prospectos de Clientes
5.1. Finalidades Primarias
Tratamos sus datos personales conforme a las siguientes finalidades primarias que son necesarias para llevar a cabo la relación entre nosotros y usted:
- Enviar información por medios electrónicos relacionada con el proceso de contratación de cualesquiera productos ofrecidos por nosotros.
- Gestionar el envío de su pedido con transportistas terceros, detallando la dirección de entrega que nos indique en su pedido.
- Contactarlo vía telefónica para brindarle orientación sobre su consulta o compra de manera remota.
- Atender sus consultas a través de diversos medios de contacto relacionadas con su consulta o compra.
- Enviarle a través de diversos medios de contacto información sobre el estatus de su consulta o compra.
5.2. Oposición al Tratamiento de Datos
Si usted no desea que tratemos sus datos personales para alguna de las finalidades descritas en este apartado deberá presentar su solicitud siguiendo el procedimiento señalado en la sección VII del presente Aviso de Privacidad, la cual la canalizará a nuestro departamento de datos personales para ser atendida.
- Transferencia de Datos Personales
Podremos transferir sus datos personales sin requerir de su consentimiento a los siguientes terceros para las siguientes finalidades:
- A autoridades para dar cumplimiento a obligaciones legales, así como para cumplir con las finalidades primarias informadas en el presente Aviso de Privacidad: i) autoridades competentes y/o terceros en los casos legalmente previstos. Para dar cumplimiento a las disposiciones legales aplicables, así como para cumplir con las finalidades primarias informadas en el presente Aviso de Privacidad.
- Realizar acciones tendientes a la prevención de actividades ilícitas, incluyendo conductas de prevención de lavado de dinero y financiamiento al terrorismo, en cumplimiento a la legislación aplicable.
- Contactarle para ofrecerle productos y/o servicios que pudieren ser de su interés o que sean complementarios a los productos y/o servicios que tiene contratados.
- Cuando se requiera transferir su información para la salvaguarda de un interés público o para la procuración de justicia.
- Cuando la transferencia se prevea dentro de leyes o tratados de las que México sea parte o le sean aplicables al Responsable.
- Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial.
- Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento de la relación entre el Responsable y el titular.
VII. Ejercicio de Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento
7.1 Procedimiento para el Ejercicio de Derechos ARCO
7.1.1 Formato y Documentación Requerida
Usted o su representante debidamente acreditado podrán ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) y Revocación del consentimiento mediante el formato proporcionado, acompañado de la documentación correspondiente.
7.1.2 Canalización de la Solicitud
La solicitud y documentación deberán ser enviadas vía correo electrónico, y serán canalizadas al departamento de datos personales para su gestión.
7.2 Plazo y Respuesta
7.2.1 Tiempo de Respuesta
El departamento de datos personales atenderá su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.
7.2.2 Notificación de Respuesta
La respuesta será notificada exclusivamente por correo electrónico desde la dirección del departamento de datos personales.
7.3 Procedimiento ante el INAI
7.3.1 Derecho a Iniciar Procedimiento
En caso de disconformidad con la respuesta, usted tiene el derecho de iniciar un Procedimiento de Protección de Derechos ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).
VIII. Opciones y Medios para Limitar el Uso o Divulgación de sus Datos Personales
8.1 Procedimiento para Limitar el Uso o Divulgación
8.1.1 Inscripción en Registros Públicos
Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales inscribiéndose en el Registro Público de Usuarios (REUS) u otros registros implementados por las autoridades mexicanas.
8.2 Actualización de Preferencias
8.2.1 Modificación de Preferencias
Podrá modificar sus preferencias respecto al uso y divulgación de sus datos personales siguiendo el procedimiento detallado en la sección VII de este aviso.
- Modificaciones al Aviso de Privacidad
9.1 Actualización del Aviso de Privacidad
9.1.1 Motivos de Actualización
Este aviso de privacidad puede actualizarse por cambios en la Legislación de Datos Personales, prácticas de privacidad, o servicios ofrecidos.
9.2 Comunicación de Modificaciones
9.2.1 Medios de Comunicación
Cualquier modificación será comunicada por correo electrónico, mensaje de texto, o mediante el sitio web utilizado para transacciones con nosotros.
9.3 Consentimiento para Modificaciones
9.3.1 Requerimiento de Consentimiento
En caso de ser necesario por la legislación aplicable, se solicitará nuevamente su consentimiento para las modificaciones realizadas.
- Mecanismo para Aceptar o Rechazar la Transferencia de sus Datos
10.1 Aceptación de Transferencias
10.1.1 Consentimiento Implícito
Al no manifestar su negativa, usted acepta las transferencias de datos descritas en este aviso a entidades del grupo, socios comerciales y terceros con acuerdos legales.
10.2 Manifestación de Negativa
10.2.1 Procedimiento para Negativa
Si desea negar estas transferencias, siga el procedimiento detallado en la sección VII de este aviso.
Última modificación: 1 de julio de 2024.
